🛒 আদি রসদ - রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

🔁 রিটার্ন পলিসি

আমরা আদি রসদ-এ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ খাঁটি ও স্বাস্থ্যকর পণ্য সরবরাহে। তবে কোনো কারণে আপনি অর্ডারকৃত পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে, আমাদের নিচের রিটার্ন নীতিমালা অনুসরণ করে রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করতে পারেন:

✅ পণ্য রিটার্নযোগ্য যদি:

• পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা অবস্থায় পৌঁছে (ফাটা / চিপা / ভাঙা)

• পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ (দাগ, গন্ধ, নষ্ট ইত্যাদি)

• প্যাকেট বা ওজন অসম্পূর্ণ থাকে

• ভুল পণ্য, আকার বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য পাওয়া যায়

• পণ্যের ছবি বা বিবরণের সঙ্গে বাস্তব পণ্যের মিল না থাকে

🔄 রিটার্ন করার সময়সীমা:
পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করে পণ্য ফেরত দিতে পারবেন।

📦 পণ্য ফেরত দিতে হবে:

• অব্যবহৃত, অক্ষত অবস্থায়

• মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ, চালান, ওয়ারেন্টি কার্ড, ইত্যাদির সঙ্গে

• প্যাকেজে অর্ডার নম্বর ও রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ থাকতে হবে

📞 যোগাযোগ:

• WhatsApp: 01338892271

• Email: support@adirosod.com

💸 রিফান্ড পলিসি

রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে যখন আমরা গুদামে পণ্য ফেরত পেয়ে QC (Quality Check) সম্পন্ন করবো।

🧾 রিফান্ড পাওয়া যাবে:

• পণ্যের মূল্য

• প্রয়োজনে ডেলিভারি চার্জ (যদি ত্রুটির কারণে ফেরত হয়)

🔄 রিফান্ডের মাধ্যম:

• বিকাশ / নগদ / ব্যাংক ট্রান্সফার / শপিং ভাউচার

রিফান্ডের প্রকারভেদ:

ℹ️ গুরুত্বপূর্ণ:

• পণ্যটি সঠিকভাবে প্যাক করে ফেরত দিতে হবে

• প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বক্সে কোনো স্টিকার, টেপ বা চিহ্ন না লাগানো উচিত

• কুরিয়ার হস্তান্তরের সময় রিসিপ্ট/ট্র্যাকিং নম্বর সংগ্রহ করুন এবং সংরক্ষণ করুন

💚 আদি রসদ বিশ্বাস করে—গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ প্রাধান্য।
রিটার্ন/রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন নির্ভরতার সাথে।